Banking Consumer Study 2025: 螘蠀蟻萎渭伪蟿伪 纬喂伪 蟿畏谓 蔚位位畏谓喂魏萎 伪纬慰蟻维
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听
螚 未喂蔚蟿萎蟼 渭蔚位苇蟿畏 鈥樷, 畏 慰蟺慰委伪 尾伪蟽委蟽蟿畏魏蔚 蟽蔚 苇蟻蔚蠀谓伪 49.300 魏伪蟿伪谓伪位蠅蟿蠋谓 伪蟺蠈 39 蠂蠋蟻蔚蟼 蟽蠂蔚蟿喂魏维 渭蔚 蟿喂蟼 蟺蟻慰蟿喂渭萎蟽蔚喂蟼 魏伪喂 蟿畏 蟽蠀渭蟺蔚蟻喂蠁慰蟻维 蟿慰蠀蟼 伪蟺苇谓伪谓蟿喂 蟽蟿喂蟼 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 -蟽蠀渭蟺蔚蟻喂位伪渭尾伪谓慰渭苇谓蠅谓 1.000 蔚蟻蠅蟿畏胃苇谓蟿蠅谓 伪蟺蠈 螘位位维未伪, 未喂伪蟺委蟽蟿蠅蟽蔚 蠈蟿喂 慰喂 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 蟺慰蠀 胃伪 蔚蟺伪谓伪慰喂魏慰未慰渭萎蟽慰蠀谓 蟺喂慰 蟺蟻慰蟽蠅蟺喂魏苇蟼 蟽蠂苇蟽蔚喂蟼 渭蔚 蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼 蟿慰蠀蟼 魏伪喂 胃伪 蟿慰蠀蟼 蠀蟺慰蟽蟿畏蟻委尉慰蠀谓 慰蠀蟽喂伪蟽蟿喂魏维 渭蟺慰蟻慰蠉谓 谓伪 蔚蟺喂蟿蠉蠂慰蠀谓 蟽畏渭伪谓蟿喂魏萎 伪蠉尉畏蟽畏 蟿蠅谓 慰蟻纬伪谓喂魏蠋谓 蔚蟽蠈未蠅谓 蟿慰蠀蟼.
危蠀纬魏蔚魏蟻喂渭苇谓伪, 畏 伪谓维位蠀蟽畏 蟿畏蟼听Accenture听苇未蔚喂尉蔚 蠈蟿喂 慰喂 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 蟽蟿畏谓 螘蠀蟻蠋蟺畏 渭蔚 蟿伪 蠀蠄畏位蠈蟿蔚蟻伪听advocacy听scores听-蠈蟺慰蠀 未畏位伪未萎 慰喂 蟺蔚位维蟿蔚蟼 蟿慰蠀蟼 蠈蠂喂 伪蟺位维 蔚魏蟿喂渭慰蠉谓 蟿畏谓 蟿蟻维蟺蔚味维 蟿慰蠀蟼, 伪位位维 魏伪喂 蟿畏 蟽蠀蟽蟿萎谓慰蠀谓 蔚谓蔚蟻纬维 蟽蔚 维位位慰蠀蟼- 伪蠉尉畏蟽伪谓 蟿伪 苇蟽慰未维 蟿慰蠀蟼 1,7 蠁慰蟻苇蟼 蟿伪蠂蠉蟿蔚蟻伪, 蔚谓蠋 慰喂 蟺蔚位维蟿蔚蟼 蟿慰蠀蟼 苇蠂慰蠀谓 魏伪蟿维 渭苇蟽慰 蠈蟻慰 蟺蔚蟻喂蟽蟽蠈蟿蔚蟻伪 蟺蟻慰蠆蠈谓蟿伪 魏伪喂 渭蔚纬伪位蠉蟿蔚蟻畏 苇魏胃蔚蟽畏 (share听of听wallet).
螒蠀蟿蠈 蟽蠀渭尾伪委谓蔚喂 蟽蔚 渭喂伪 蟺蔚蟻委慰未慰 蠈蟺慰蠀 畏 蠄畏蠁喂慰蟺慰委畏蟽畏 魏伪胃喂蟽蟿维 蟿畏 蟽蠂苇蟽畏 渭蔚 蟿畏谓 蟿蟻维蟺蔚味伪 蟺喂慰 蟽蠀谓伪位位伪魏蟿喂魏萎 魏伪喂 伪蟺蟻蠈蟽蠅蟺畏, 渭蔚 伪蟺慰蟿苇位蔚蟽渭伪 蟿畏 渭蔚委蠅蟽畏 蟿畏蟼 蟺喂蟽蟿蠈蟿畏蟿伪蟼 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓. 螒谓 魏伪喂 蟿慰 72% 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓 蟽蟿畏谓 螘位位维未伪 蟺伪蟻伪渭苇谓蔚喂 蟽蟿畏谓 魏蠉蟻喂伪 蟿蟻维蟺蔚味维 蟿慰蠀 纬喂伪 蟺蔚蟻喂蟽蟽蠈蟿蔚蟻伪 伪蟺蠈 蔚蟺蟿维 蠂蟻蠈谓喂伪, 蟿慰 85% 蟽蠀谓蔚蟻纬维味蔚蟿伪喂 蟺伪蟻维位位畏位伪 魏伪喂 渭蔚 维位位蔚蟼 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼. 螠维位喂蟽蟿伪, 蟽蟿畏谓 螘位位维未伪 蟿慰 21% 蟿蠅谓 魏伪蟿伪谓伪位蠅蟿蠋谓 蠂蟻畏蟽喂渭慰蟺慰喂蔚委 魏维蟺慰喂伪 蠄畏蠁喂伪魏萎 蟿蟻维蟺蔚味伪 (蠅蟼 魏蠉蟻喂伪 萎 未蔚蠀蟿蔚蟻蔚蠉慰蠀蟽伪). 惟蟽蟿蠈蟽慰, 渭蠈谓慰 蟿慰 2% 蔚尉 伪蠀蟿蠋谓 未畏位蠋谓蔚喂 渭喂伪 蟺位萎蟻蠅蟼 蠄畏蠁喂伪魏萎 蟿蟻维蟺蔚味伪 蠅蟼 蟿畏谓 魏蠉蟻喂伪 蟿蟻维蟺蔚味维 蟿慰蠀, 蟿畏 蟽蟿喂纬渭萎 蟺慰蠀 蟿慰 伪谓蟿委蟽蟿慰喂蠂慰 蟺慰蟽慰蟽蟿蠈 蟽蟿畏谓 螠. 螔蟻蔚蟿伪谓委伪 伪纬纬委味蔚喂 蟿慰 10%.
螔维蟽蔚喂 蟿蠅谓 蔚蠀蟻畏渭维蟿蠅谓 蟿畏蟼 渭蔚位苇蟿畏蟼, 纬喂伪 蟿畏谓 蔚谓委蟽蠂蠀蟽畏 蟿畏蟼 蠀蟺慰蟽蟿萎蟻喂尉畏蟼 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓 魏伪喂 蟿畏谓 伪谓蟿喂渭蔚蟿蠋蟺喂蟽畏 蟿畏蟼 蠁胃委谓慰蠀蟽伪蟼 蟺喂蟽蟿蠈蟿畏蟿维蟼 蟿慰蠀蟼, 蟺蟻慰蟿蔚委谓蔚蟿伪喂 蟽蟿喂蟼 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 谓伪 蔚蟺喂魏蔚谓蟿蟻蠅胃慰蠉谓 蟽蔚 蟿苇蟽蟽蔚蟻喂蟼 尾伪蟽喂魏慰蠉蟼 蟺蠀位蠋谓蔚蟼:
- 螘渭蟺喂蟽蟿慰蟽蠉谓畏 魏伪喂 未喂伪蠁维谓蔚喂伪 (螝伪胃畏蟽蠀蠂维蟽蟿蔚 蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼): 螘谓委蟽蠂蠀蟽畏 蟿畏蟼 蔚渭蟺喂蟽蟿慰蟽蠉谓畏蟼 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓 渭苇蟽蠅 未喂伪蠁维谓蔚喂伪蟼 蟽蠂蔚蟿喂魏维 渭蔚 蟿喂蟼 蠂蟻蔚蠋蟽蔚喂蟼 魏伪喂 蟿伪 蔚蟺喂蟿蠈魏喂伪 魏伪胃蠋蟼 魏伪喂 蟿畏谓 蟺蟻慰蟽蟿伪蟽委伪 蟿蠅谓 未蔚未慰渭苇谓蠅谓 蟿慰蠀蟼.
- 螘尉伪蟿慰渭委魏蔚蠀蟽畏 (螡伪 胃蠀渭维蟽蟿蔚 蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼):听螒尉喂慰蟺慰委畏蟽畏 未蔚未慰渭苇谓蠅谓 魏伪喂 伪谓伪位蠉蟽蔚蠅谓 纬喂伪 蟿畏谓 魏伪蟿伪谓蠈畏蟽畏 蟿蠅谓 伪谓伪纬魏蠋谓 魏伪喂 蟺蟻慰蟿喂渭萎蟽蔚蠅谓 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓 魏伪喂 伪谓蟿委蟽蟿慰喂蠂畏 蟺蟻慰蟽伪蟻渭慰纬萎 蟿蠅谓 蟺蟻慰蠆蠈谓蟿蠅谓, 蠀蟺畏蟻蔚蟽喂蠋谓 魏伪喂 蟽蠀渭尾慰蠀位蠋谓.
- 螘尉蠀蟺畏蟻苇蟿畏蟽畏 蟺蔚位伪蟿蠋谓 魏伪喂 魏伪谓维位喂伪 (螘谓胃慰蠀蟽喂维蟽蟿蔚 蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼):听螤蟻慰蟽蠁慰蟻维 渭喂伪蟼 慰渭伪位萎蟼, 蟽蠀谓蔚魏蟿喂魏萎蟼 魏伪喂 慰位慰魏位畏蟻蠅渭苇谓畏蟼 蔚渭蟺蔚喂蟻委伪蟼 蟽蔚 蠈位伪 蟿伪 魏伪谓维位喂伪 蔚尉蠀蟺畏蟻苇蟿畏蟽畏蟼, 未喂伪蟽蠁伪位委味慰谓蟿伪蟼 慰蠀蟽喂伪蟽蟿喂魏苇蟼 伪位位畏位蔚蟺喂未蟻维蟽蔚喂蟼.
- 螒谓蟿伪纬蠅谓喂蟽蟿喂魏维 慰喂魏慰谓慰渭喂魏维 慰蠁苇位畏 (螒谓蟿伪渭蔚委蠄蟿蔚 蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼):听螘蟺委蟿蔚蠀尉畏 蟽蠅蟽蟿萎蟼 喂蟽慰蟻蟻慰蟺委伪蟼 渭蔚蟿伪尉蠉 渭喂伪蟼 未委魏伪喂畏蟼 蟿喂渭慰位蠈纬畏蟽畏蟼 魏伪喂 蟺蟻慰蟽蠁慰蟻维蟼 蟽伪蠁慰蠉蟼, 伪蟺蟿萎蟼 伪尉委伪蟼 魏伪喂 伪谓蟿伪渭慰喂尾蠋谓 蟺慰蠀 苇蠂慰蠀谓 伪蟺萎蠂畏蟽畏 蟽蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼.
听
螣喂 魏伪蟿伪谓伪位蠅蟿苇蟼 蟽蟿畏谓 螘位位维未伪 蔚委谓伪喂 未喂蠂伪蟽渭苇谓慰喂 蟽蠂蔚蟿喂魏维 渭蔚 蟿畏 蠂蟻萎蟽畏 蟿畏蟼 蟿蔚蠂谓畏蟿萎蟼 谓慰畏渭慰蟽蠉谓畏蟼 伪蟺蠈 蟿喂蟼 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 魏伪喂 伪谓萎蟽蠀蠂慰喂 纬喂伪 蟿伪 未蔚未慰渭苇谓伪 蟿慰蠀蟼
螠蠈谓慰 27% 蟿蠅谓 蔚蟻蠅蟿畏胃苇谓蟿蠅谓 蔚蟺喂胃蠀渭蔚委 蟿畏谓 蔚魏蟿蔚谓萎 蠂蟻萎蟽畏 蟿畏蟼 蟿蔚蠂谓畏蟿萎蟼 谓慰畏渭慰蟽蠉谓畏蟼 伪蟺蠈 蟿喂蟼 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 纬喂伪 蟿畏谓 伪谓维位蠀蟽畏 蟿蠅谓 蟺蟻慰蟽蠅蟺喂魏蠋谓 魏伪喂 慰喂魏慰谓慰渭喂魏蠋谓 蟿慰蠀 未蔚未慰渭苇谓蠅谓, 蠋蟽蟿蔚 谓伪 位伪渭尾维谓蔚喂 蟺喂慰 蔚尉伪蟿慰渭喂魏蔚蠀渭苇谓蔚蟼 蠀蟺畏蟻蔚蟽委蔚蟼, 渭蔚 蟺慰位位慰蠉蟼 谓伪 蔚蟺喂魏伪位慰蠉谓蟿伪喂 伪谓畏蟽蠀蠂委蔚蟼 纬喂伪 蟿畏谓 喂未喂蠅蟿喂魏蠈蟿畏蟿伪 (56%) 萎 蟿畏谓 伪蟽蠁维位蔚喂伪 蟿蠅谓 未蔚未慰渭苇谓蠅谓 蟿慰蠀蟼 (53%).
螘蟺喂蟺位苇慰谓, 伪谓 魏伪喂 慰喂 蟺蔚蟻喂蟽蟽蠈蟿蔚蟻慰喂 蟺蔚位维蟿蔚蟼 (69%) 蔚渭蟺喂蟽蟿蔚蠉慰谓蟿伪喂 蟿喂蟼 蟿蟻维蟺蔚味苇蟼 蟿慰蠀蟼 纬喂伪 蟿畏谓 蟺蟻慰蟽蟿伪蟽委伪 蟿蠅谓 蟺蟻慰蟽蠅蟺喂魏蠋谓 蟿慰蠀蟼 未蔚未慰渭苇谓蠅谓, 蟿慰 85% 蔚魏蠁蟻维味蔚喂 伪谓畏蟽蠀蠂委蔚蟼 纬喂伪 蟿慰谓 蟿蟻蠈蟺慰 蠂蟻畏蟽喂渭慰蟺慰委畏蟽萎蟼 蟿慰蠀蟼.
螤伪蟻蠈位伪 伪蠀蟿维, 慰喂 魏伪蟿伪谓伪位蠅蟿苇蟼 尾位苇蟺慰蠀谓 魏伪喂 慰蟻喂蟽渭苇谓伪 慰蠁苇位畏 伪蟺蠈 蟿畏 蠂蟻萎蟽畏 蟿畏蟼 蟿蔚蠂谓畏蟿萎蟼 谓慰畏渭慰蟽蠉谓畏蟼 蟽蟿喂蟼 蟿蟻伪蟺蔚味喂魏苇蟼 蠀蟺畏蟻蔚蟽委蔚蟼. 危蠀纬魏蔚魏蟻喂渭苇谓伪, 64% 未畏位蠋谓蔚喂 蟺蟻蠈胃蠀渭慰 谓伪 蠂蟻畏蟽喂渭慰蟺慰喂萎蟽蔚喂 苇谓伪谓 蠄畏蠁喂伪魏蠈 尾慰畏胃蠈 蟿蔚蠂谓畏蟿萎蟼 谓慰畏渭慰蟽蠉谓畏蟼 纬喂伪 蔚蟻纬伪蟽委蔚蟼 蠈蟺蠅蟼 畏 伪蟺慰蠁蠀纬萎 魏伪胃蠀蟽蟿蔚蟻畏渭苇谓蠅谓 蟺位畏蟻蠅渭蠋谓 萎 畏 蟺伪蟻伪魏慰位慰蠉胃畏蟽畏 蠀蟺慰位慰委蟺慰蠀 位慰纬伪蟻喂伪蟽渭慰蠉, 伪谓 魏伪喂 渭蠈位喂蟼 蟿慰 25% 未畏位蠋谓蔚喂 喂魏伪谓慰蟺慰喂畏渭苇谓慰 伪蟺蠈 蟿慰蠀蟼 蠄畏蠁喂伪魏慰蠉蟼 尾慰畏胃慰蠉蟼 蟺慰蠀 蟺伪蟻苇蠂慰蠀谓 蟽萎渭蔚蟻伪 慰喂 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼.
螕喂伪 谓伪 蔚谓喂蟽蠂蠉蟽慰蠀谓 蟿畏谓 蔚渭蟺喂蟽蟿慰蟽蠉谓畏 蟽蟿喂蟼 位蠉蟽蔚喂蟼 蟿蔚蠂谓畏蟿萎蟼 谓慰畏渭慰蟽蠉谓畏蟼, 慰喂 蟿蟻维蟺蔚味蔚蟼 慰蠁蔚委位慰蠀谓 谓伪 蔚委谓伪喂 未喂伪蠁伪谓蔚委蟼 蟽蠂蔚蟿喂魏维 渭蔚 蟿慰谓 蟿蟻蠈蟺慰 蠂蟻萎蟽畏蟼 蟿畏蟼 蟿蔚蠂谓慰位慰纬委伪蟼 蟽蟿畏谓 蔚蟺蔚尉蔚蟻纬伪蟽委伪 未蔚未慰渭苇谓蠅谓 魏伪喂 谓伪 蟺伪蟻苇蠂慰蠀谓 蟽蟿慰蠀蟼 蟺蔚位维蟿蔚蟼 蟺蔚蟻喂蟽蟽蠈蟿蔚蟻慰 苇位蔚纬蠂慰 蟽蟿畏谓 蔚尉伪蟿慰渭委魏蔚蠀蟽畏 蟺慰蠀 蔚蟺喂蟿蠀纬蠂维谓蔚蟿伪喂 伪蟺蠈 蟿畏谓 蟿蔚蠂谓畏蟿萎 谓慰畏渭慰蟽蠉谓畏.
听
螁位位伪 蔚谓未喂伪蠁苇蟻慰谓蟿伪 蔚蠀蟻萎渭伪蟿伪 蟿畏蟼 渭蔚位苇蟿畏蟼 蟽蟿畏谓 蔚位位畏谓喂魏萎 伪纬慰蟻维:
- 螘蟺喂蟿蠈魏喂伪听螝伪蟿伪胃苇蟽蔚蠅谓: 螒谓 魏伪喂 蟿慰 78% 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓 未畏位蠋谓蔚喂 蠈蟿喂 蟿伪 蔚蟺喂蟿蠈魏喂伪 蔚委谓伪喂 蟽畏渭伪谓蟿喂魏蠈蟼 蟺伪蟻维纬慰谓蟿伪蟼 蟽蟿畏谓 蔚蟺喂位慰纬萎 蟿蟻维蟺蔚味伪蟼, 蟿慰 60% 未蔚谓 纬谓蠅蟻委味蔚喂 蟿慰 蟿蟻苇蠂慰谓 蔚蟺喂蟿蠈魏喂慰 蟿慰蠀 位慰纬伪蟻喂伪蟽渭慰蠉 蟿慰蠀.
- 韦伪 未委魏蟿蠀慰 位喂伪谓喂魏萎蟼 蟺伪蟻伪渭苇谓蔚喂 蟽畏渭伪谓蟿喂魏蠈: 韦慰 70% 蟿蠅谓 蟺蔚位伪蟿蠋谓 未畏位蠋谓蔚喂 蠈蟿喂 蟿慰蠀蟼 伪蟻苇蟽蔚喂 谓伪 尾位苇蟺慰蠀谓 蠀蟺慰魏伪蟿伪蟽蟿萎渭伪蟿伪 蟿蟻伪蟺蔚味蠋谓 蟽蟿畏 纬蔚喂蟿慰谓喂维 蟿慰蠀蟼, 魏伪胃蠋蟼 伪蠀蟿蠈 伪蟺慰未蔚喂魏谓蠉蔚喂 蟿畏 蟽蟿伪胃蔚蟻蠈蟿畏蟿伪 魏伪喂 蟿畏 未喂伪胃蔚蟽喂渭蠈蟿畏蟿伪 蟿畏蟼 蟿蟻维蟺蔚味伪蟼, 蔚谓蠋 蟿慰 76% 伪蟺蔚蠀胃蠉谓蔚蟿伪喂 蟽蔚 伪蠀蟿维 纬喂伪 蟿畏谓 蔚蟺委位蠀蟽畏 蟽蠉谓胃蔚蟿蠅谓 味畏蟿畏渭维蟿蠅谓.
- 螣喂 魏伪蟿伪谓伪位蠅蟿苇蟼 未蔚谓 蔚渭蟺喂蟽蟿蔚蠉慰谓蟿伪喂 蟺维谓蟿伪 蟿喂蟼 蟺蟻慰蟿维蟽蔚喂蟼 蟿畏蟼 蟿蟻维蟺蔚味维蟼 蟿慰蠀蟼: 危蠂蔚未蠈谓 60% 伪喂蟽胃维谓蔚蟿伪喂 -蟿慰蠀位维蠂喂蟽蟿慰谓 魏维蟺慰喂蔚蟼 蠁慰蟻苇蟼- 蠈蟿喂 蟿慰蠀蟼 蟺蟻慰蠅胃慰蠉谓蟿伪喂 蟺蟻慰蠆蠈谓蟿伪 蟺慰蠀 蠅蠁蔚位慰蠉谓 蟺蔚蟻喂蟽蟽蠈蟿蔚蟻慰 蟿畏谓 蟿蟻维蟺蔚味伪 蟺伪蟻维 蟿慰蠀蟼 委未喂慰蠀蟼.听螒蠀蟿蠈 渭蟺慰蟻蔚委 谓伪 未喂伪尾蟻蠋蟽蔚喂 蟿畏谓 蔚渭蟺喂蟽蟿慰蟽蠉谓畏 魏伪喂 谓伪 伪蟺慰胃伪蟻蟻蠉谓蔚喂 蟿畏谓 蟺蔚蟻伪喂蟿苇蟻蠅 蟽蠀谓蔚蟻纬伪蟽委伪.
- 螣 蟽畏渭伪谓蟿喂魏蠈蟿蔚蟻慰蟼 蟺伪蟻维纬慰谓蟿伪蟼 蔚蟺喂位慰纬萎蟼 蟿蟻维蟺蔚味伪蟼 蔚委谓伪喂听畏 伪蟽蠁维位蔚喂伪 未蔚未慰渭苇谓蠅谓, 畏 蟺蟻慰蟽蟿伪蟽委伪 伪蟺蠈 伪蟺维蟿畏 魏伪喂 畏 喂未喂蠅蟿喂魏蠈蟿畏蟿伪 -渭蔚 蟿慰 93% 蟿蠅谓 蔚蟻蠅蟿畏胃苇谓蟿蠅谓 谓伪 蟿伪 胃蔚蠅蟻蔚委 魏蟻委蟽喂渭伪.听螒蠀蟿慰委 慰喂 蟺伪蟻维纬慰谓蟿蔚蟼 蔚委谓伪喂 魏伪胃慰蟻喂蟽蟿喂魏慰委 纬喂伪 蟿畏 未喂伪蟿萎蟻畏蟽畏 蟿畏蟼 蔚渭蟺喂蟽蟿慰蟽蠉谓畏蟼 魏伪喂 蟺蟻苇蟺蔚喂 谓伪 伪谓蟿喂渭蔚蟿蠅蟺委味慰谓蟿伪喂 蠅蟼 魏维蟿喂 蟺蔚蟻喂蟽蟽蠈蟿蔚蟻慰 伪蟺蠈 渭喂伪 伪蟺位萎 维蟽魏畏蟽畏 蟽蠀渭渭蠈蟻蠁蠅蟽畏蟼.
听



